网站内容的核心就是网站本身的形象,要想自己形象保持良好,就必须拥有为人民服务的心态。
1.栏目与分类方式
内容的组织方式主要通过栏目设置与分类目录来得以呈现。
合理的栏目与分类,是建立在对用户访问目的的充分了解基础上。如在产品/服务栏目的基础上增加常见问题解答栏目,再如某些网站的产品分类除了通用分类法,还可以根据产品的特点及用户购买需求,增加按照材质、价位等的分类法,以满足不同购买需求的用户快速获得信息。
2.内容文案质量
不出现错别字和语法错误,富有逻辑,内容原创,是文案质量的基础。
在这个基础上,产品介绍的文案专业、通俗易懂,并有服务意识和促销意识;任务引导文案,即对用户操作步骤说明也要尽量简短、清晰,避免篇幅过长的说明文字,因为进程中的用户,没有耐心去阅读长篇大论的文字。
3、内容及时更新
让用户感受到网站内容是鲜活的,每次造访都有新内容出现,将大大提升用户体验。
4.内容文案质量
不出现错别字和语法错误,富有逻辑,内容原创,是文案质量的基础。
在这个基础上,产品介绍的文案专业、通俗易懂,并有服务意识和促销意识;任务引导文案,即对用户操作步骤说明也要尽量简短、清晰,避免篇幅过长的说明文字,因为进程中的用户,没有耐心去阅读长篇大论的文字。
5. 图片/多媒体内容
图片、视频、音频、富媒体形式的内容,可以丰富网站产品/服务的表现形式,有力传达品牌理念及个性特质,但如果运用不当,过度使用大图片、flash、流媒体的结果,无异于把网站当成一个炫酷技术的施展平台,偏离了以用户为中心的易用性设计原则,导致用户体验不佳。